山陽新幹線や在来線各線を利用中に落とし物をした場合は、JR西日本の公式窓口へ速やかに連絡を入れる必要があります。JR広島駅構内には専用の受付窓口が設置されており、日々多くの遺失物が集約されています。
窓口となるJR広島駅 忘れ物承り所は、改札外の利便性の高い場所に配置されており、営業時間は8:00〜20:00（年中無休）です。対面での相談はもちろん、電話での問い合わせも受け付けています。
また、新幹線の車内に荷物を置き忘れた場合の新幹線 広島駅 忘れ物 届出は、JR西日本のお忘れ物専用ダイヤル、または公式LINEやWEBチャットを通じた「お忘れ物検索サービス」の利用が極めてスムーズです。列車番号、座席番号、荷物の特徴（色・形状・ブランド・中身）を正確に伝えることで、システム照合が一気に加速します。
なお、駅での広島 忘れ物センター 営業時間外であっても、オンラインチャット受付であれば24時間いつでも捜索依頼の送信が可能です。翌朝の営業開始とともにオペレーターによる追跡が行われます。
