ITサポート窓口や社内ヘルプデスクの担当者に対する取材によると、月曜日の朝や月末の繁忙期に「PCが壊れてエクセルが操作できない」という問い合わせが集中する傾向があります。現場ユーザーからは「何も触っていないのに突然画面が滑り出した」「キーボードを軽く拭いただけなのに動かなくなった」といった困惑の声が絶えません。
触った覚えがないにもかかわらずスクロールロック 勝手にオン 原因となる要素には、明確な技術的背景が存在します。
1つ目は、ショートカット入力時のタイプミス（誤爆）です。Excel作業で頻繁に使う「Ctrl + S（上書き保存）」や「Shift + スペース（行選択）」を入力しようとした際、誤って隣接するキーや「Fnキー」を巻き込んで押してしまい、知らぬ間に機能が有効化されるケースです。
2つ目は、外部機器の接続や周辺ツールの信号トラブルです。ノートPCをクラムシェルモードで使い、外付けキーボードやマルチPC切替器（KVMスイッチ）を接続した際、OS間で予期せぬキーコード信号が送信され、ハードウェア側でScroll Lockフラグが立ったまま内部保持されてしまう現象が報告されています。
3つ目は、リモートデスクトップ接続時の信号同期ズレです。自宅のPCからオフィスのワークステーションにリモート接続した際、ホスト側とクライアント側のキーボードステータスが不整合を起こし、接続直後にロックがオンになるトラブルもテレワーク普及以降の典型例となっています。
