ネット上のレビューでは時に「施設が古い」「エレベーターが混み合う」といったネガティブな指摘が見られます。しかし、これらの多くは宿泊施設のポジショニングを正しく理解していないことによるミスマッチから生じています。
スマイルホテル松山は、最新鋭の高級ホテルではなく、「必要十分な清潔さと機能を低価格で提供する特化型ビジネスホテル」です。建物の躯体に歴史を感じる部分は一部あるものの、清掃スタッフによる日々のメンテナンスは徹底されており、水回りや寝具の清潔感に対する評価は安定しています。
また、駐車場に関しては敷地内スペースが限られているため、先着順での案内となります。満車時は徒歩数分の提携先または近隣のコインパーキングへ案内される仕組みとなっているため、車で訪れる場合はチェックイン開始の15:00前後に到着するか、事前に近隣パーキングの位置を把握しておくことがトラブルを防ぐコツです。
