二次診療施設と聞くと「かかりつけ医の紹介状がなければ門前払いされるのではないか」と懸念する飼い主は少なくない。しかし、大阪動物医療センターでは紹介状なしの受診も原則として受け入れている。ただし、受診形態によって手続きや優先順位が異なる点には細心の注意が必要だ。
現在運用されている受診フローは、主に「一般外来・二次診療」と「救急外来」の2系統に分かれている。通常の二次診療を希望する場合、公式サイトのWEB予約システムから事前予約を行うのが基本だ。2026年現在では、事前に問診票をオンライン送信し、愛犬・愛猫の過去の血液検査データや投薬履歴の画像をアップロードできる仕組みが導入されており、初診時の滞在時間を短縮する工夫が講じられている。
一方、紹介状を持参しない「完全な飛び込み受診」の場合、過去の治療歴の把握に余分な検査を要することがあり、結果として飼い主の費用負担が増加するリスクがある。紹介状があることで、無駄な重複検査（血液検査やレントゲンの再撮影など）を回避できるため、可能であればかかりつけ医に一筆書いてもらうのが賢明な受診戦略と言える。
