個人ブログの宿泊記や大手口コミ投稿サイトに寄せられた数百件に及ぶ生の声をつぶさに分析すると、利用者たちの生々しい満足と戸惑いの両面が浮かび上がってきます。
ポジティブな評価として圧倒的多数を占めるのは、スタッフの接客レベルの高さと子どもの遊び場の充実度です。宿泊記の多くには「スタッフが子どもたちに気さくに声をかけてくれる」「ハイジのブランコやツリーハウスのアスレチックに子どもたちが熱中し、親が驚くほどゆっくりコーヒーを飲めた」といった具体的なエピソードが並びます。犬連れの宿泊者からも「ドッグランがウッドチップ敷きで汚れにくく、ノーリードサイトが広大で愛犬のストレスが完全に解消された」という絶賛の声が目立ちます。
その一方で、辛口なレビューや低評価の要因として散見されるのが「賑やかさ」と「価格設定」に関するギャップです。
「静寂の中で浅間山の風の音を聞きながら一人で過ごしたかったが、周囲のファミリーグループの声や子どもの歓声が夜遅くまで響き、落ち着かなかった」というソロキャンパーの吐露や、「トップシーズンのコテージ料金が5万円を超え、もはや高級旅館に匹敵する支出になった」という費用の高騰に対する指摘は、利用者がこのキャンプ場に何を求めているかによって評価が真っ二つに割れる現実を物語っています。
