突発的な病気や怪我の際に頼りとなる救急外来ですが、受診システムを正しく理解していないと深刻なトラブルに発展しかねません。新百合ヶ丘総合病院は24時間365日オープンの救急外来（ER）体制を敷いていますが、これは「夜間の時間外診療所」ではないという点に留意する必要があります。
同院の救急外来では、厚生労働省の指針に基づいた「院内トリアージ」が厳格に実施されています。看護師が患者のバイタルサイン（意識状態、呼吸、血圧、体温など）を測定し、緊急度・重症度を客観的に判定します。そのため、受付順に診察が行われるわけではなく、後から救急車で搬送されてきた心筋梗塞や脳卒中の重篤患者が最優先されます。軽症と判断された場合、数時間の待機が発生することや、夜間時間外選定療養費が別途加算される仕組みとなっています。救急受診を希望する場合は、可能な限り事前に電話連絡を入れ、受入れ状況と症状の緊急性を確認することが賢明です。
また、入院患者に対する現在の面会制限ルールについては、地域の感染症流行フェーズ（インフルエンザや新型コロナウイルス感染症の動向）に応じて柔軟に変更されています。現在は全面的な面会禁止ではなく、「キーパーソンとなる家族（原則1〜2名限定）」「1回あたり15分〜30分以内の時間制限」「事前予約制または指定時間帯の厳守」といった段階的緩和措置が取られています。感染状況の急変によってルールが改定されるケースが多いため、病棟へのお見舞いや付き添いを検討している場合は、必ず受診・訪問直前に公式サイトの最新告知を確認してください。
