東京から名古屋、大阪方面へ向かう東海道新幹線では、JR東日本の「タッチでGo!新幹線」は一切使えません。管轄するJR東海が別のシステムを採用しているためです。
ここで必要になるのが「スマートEX」や「エクスプレス予約」といったオンライン予約サービスです。スマホやPCから座席を予約し、その予約情報に手持ちのSuicaのID番号を紐づけることで、初めてSuicaでのタッチ入場が可能になります。予約と紐づけという2つのステップを踏んでいないSuicaは、東海道新幹線の改札口ではただのプラスチックの板になってしまいます。
