検索エンジンで会社名を検索すると、「電話 しつこい」「迷惑電話」といったネガティブな関連キーワードが上位に並びます。カスタマーリレーションテレマーケティング 迷惑電話 理由として挙げられる背景には、コールセンター業界特有のシステムとオペレーション構造があります。
多くのコールセンターでは「オートコールシステム（プレディクティブダイヤラー）」を採用しており、システムが自動でリスト宛てに発信し、通話が繋がった瞬間に空いているオペレーターへ割り当てます。この仕組み上、不在時でも一定期間を置いて何度も自動リダイヤルされるため、着信履歴が連日重なり「カスタマーリレーションテレマーケティング 電話 しつこい」と感じるユーザーが続出するわけです。
さらに、オペレーターが冒頭で委託元の「〇〇光」や「〇〇カード」といった有名ブランド名を名乗り、契約手続きや詳細説明の段階で「株式会社カスタマーリレーションテレマーケティングの〇〇です」と名乗るケースが多いため、受け手側に「名乗っている会社が二転三転して怪しい」という不信感を与えてしまう点もクレームを生む一因となっています。
