はがきを交換する際には、1枚ごとに所定の「交換手数料」が発生します。現行の基本手数料は通常はがき・往復はがき・郵便書簡1枚につき6円です。額面合計から手数料分を相殺、または現金で手数料を支払い、希望する商品との差額を調整する仕組みになっています。
たとえば、手元にある85円の未使用はがき10枚（合計850円分）をレターパックライト（430円）に交換する場合、手数料は6円×10枚＝60円です。実質790円分の価値として扱われるため、430円のレターパックライト1枚を受け取り、残り360円分を切手などで受け取るか、もう1枚追加して差額を現金で支払う形になります。
なお、大量のはがきを持ち込む場合は注意が必要です。合計枚数が100枚以上となる場合、1枚あたり13円の手数料が適用される区分が存在します。小分けにして窓口へ持ち込むか、事前の枚数確認を怠らないようにしましょう。また、服喪（喪中）によって不要となった当年度の年賀はがきについては、窓口で申告すれば手数料無料で通常切手や通常はがきに交換できる特例措置が設けられています。
