SNSや口コミサイトにおける利用者の評判を分析すると、高評価の理由とともに現地ならではのリアルな実態が見えてきます。
特に評価が高いのは、ペット連れ（犬連れ）への親和性です。都心部でありながらリードを装着していれば屋外庭園を自由に散歩できるため、「栄周辺で愛犬とゆったり歩ける貴重な場所」「カフェのテラス席で一緒に休憩できるのが嬉しい」といった声が多く寄せられています。ただし、温室（クリスタルガーデン）や屋内店舗への立ち入りは禁止されているため、同伴時の行動範囲には注意が必要です。
また、洋風のクラシカルな回廊やガラス張りの大温室、季節の花々に彩られたウォーターガーデンは、フォトウェディングの前撮りやポートレート撮影の聖地としても知られています。ヨーロッパのプライベートガーデンを思わせる景観は写真映え抜群で、ウェディングドレスや和装でのロケーション撮影が日常的に行われています。
撮影利用の実態として留意すべきは、商用撮影やウェディング前撮りを行う場合、事前申請と所定の施設利用料の支払いが義務付けられている点です。無許可での大掛かりな撮影機材の持ち込みや長時間の場所占有は固く禁じられており、一般来園者の通行を妨げない配慮が徹底されています。
季節の風物詩として外せないのが、例年11月下旬から翌年1月中旬頃まで開催される冬季イルミネーションです。クリスタルガーデン内外が幻想的な光で包まれ、夜間には多くのカップルや家族連れで賑わいます。昼間の穏やかな庭園から一変し、ロマンチックなナイトスポットへと表情を変えるギャップが好評を博しています。
