SNSやファンコミュニティの声を調査すると、現代におけるサンリオキャラクターとの接点は、子どもの頃の文具集めから大人の「推し活」やメンタルケアへと決定的にシフトしています。
「仕事で精神的にすり減った日も、部屋にいるシナモロールのぬいぐるみに触れるだけで呼吸が深くなる」「クロミちゃんの強気な言葉にいつも背中を押されている」といった声がSNS上で数多く見られます。また、ピューロランドや各種コラボカフェに足を運ぶファンからは、「誰の目も気にせず、好きなものに没頭できる唯一の居場所」という切実な実感も語られています。
公式が発信するSNSコンテンツも、単なる商品告知にとどまらず、キャラクターたちが日常の悩みに寄り添ったり、クスッと笑えるメッセージを投稿したりすることで、ファンとの間に深い情緒的エンゲージメントを築き上げています。
