Q1：回収対象の商品をすでに赤ちゃんに食べさせてしまいましたが、大丈夫でしょうか？
A1：過去の自主回収のほとんどは「密封不良による品質劣化の可能性」や「ごく稀な微細夾雑物の混入懸念」による予防的措置であり、有害な毒物等の混入ではありません。現時点で赤ちゃんに嘔吐、下痢、発熱、機嫌が極端に悪いなどの異変が見られなければ、過度に心配する必要はありません。万が一、体調に変化がある場合は速やかに小児科医を受診し、医師にベビーフードのパッケージ情報をお伝えください。
Q2：レシートを紛失してしまいましたが、返金対応は受けられますか？
A2：はい、受けられます。アサヒグループ食品の自主回収対応では、購入レシートがなくても回収対象の現品そのものを送付することで、商品相当額の返金（QUOカード等）が行われます。
Q3：開封して中身を食べてしまった後の空き袋や空き箱でも返品・返金できますか？
A3：原則として現品の確認が必要となりますが、ロット番号が印字された空きパッケージが残っている場合、対応してもらえるケースがあります。自己判断で破棄せず、まずは「アサヒグループ食品 お客様相談室（0120-889283）」へ直接ご相談ください。
Q4：いま西松屋やドラッグストアで売られている和光堂の離乳食は買っても安全ですか？
A4：安全です。店頭に並んでいる商品は、回収対象外の安全基準を満たした正規ロット、または回収後に厳格な出荷前検査をクリアして再流通している製品のみです。安心してお買い求めいただけます。
