創業初期の熱気と急成長を描いた金字塔、映画『ソーシャル・ネットワーク』の劇中でも表現されていたように、サービス立ち上げ期のサーバーダウンは「人気が出すぎている証拠」として歓迎される側面すらあった。しかし、時が経ち、ソーシャルメディア業界全体が社会基盤として定着した現在、ダウンタイムは許されない死活問題へと変貌している。
世界中のインフルエンサー、EC事業者、ニュースメディアがInstagramを通じて情報を発信し、顧客とつながっている。一秒間の途絶が数百万ドルの経済損失を生み出す時代において、プラットフォーム側のインフラ維持責任は、かつて大学の寮で始まったベンチャー企業の枠組みを遥かに超えている。
