ネットの口コミサイトや地域コミュニティに寄せられた十三本町 おいらん 体験談を検証すると、外観の敷居の高さと店内の居心地の良さとのギャップに驚く声が多数を占めています。
「最初は看板の雰囲気に気圧されて入るのを躊躇したが、ドアを開けるとママやスタッフが笑顔で迎えてくれ、拍子抜けするほど家庭的だった」「昭和の歌謡曲が流れるレトロな空間で、隣り合った常連客とも自然に乾杯できる空気感がある」といった証言が目立ちます。店内はカウンター席といくつかのボックス席で構成され、ベルベット調のソファや木目調のカウンターが醸し出す哀愁と温もりが、令和の若者やレトロカルチャー愛好家にも新鮮に映っています。
一方で、高級キャバクラのような洗練された内装や、徹底したマンツーマン接客を期待して訪れた層からは「施設に年季が入っている」「会話のテンポが独特の関西ノリで好みが分かれる」といったシビアな意見も見られます。接客スタイルはあくまでも肩肘張らない大衆酒場の延長線上にあり、気取らない人情味を求める人にとって居心地の良いオアシスとして機能しています。
