ネット上の掲示板やレビュー欄で頻出する「東海大学病院の医師は当たり外れが大きい」という言説。この印象が形成される根本要因は、医療技術の優劣というよりも、「大学病院の組織的役割と、患者側の受療行動とのミスマッチ」にあります。
大学病院は、難治性疾患の究明や高度手術を行う教育・研究機関です。そのため、外来担当医には若手医師から世界的権威まで多様な層が配置されています。多くの患者は「大学病院に行けば、テレビに出てくるような名医が親身に1時間も話を聞いてくれる」という過度な期待を抱きがちです。しかし現実には、外来1枠あたり数分から十数分という過密スケジュールの中で、検査値や画像所見に基づいた客観的かつ合理的な医学的判断が下されます。
このギャップこそが、「冷たくあしらわれた」「まともに話を聞いてもらえなかった」という不満を生む温床です。逆に、がんの手術や高度なカテーテル治療、臓器移植といった明確な技術介入を必要とした患者からは、「命を救ってくれた最高の名医陣」という強固な信頼が寄せられます。名医の知見を最大限に引き出すためには、患者側も受動的な態度を捨て、「これまでの経過を簡潔にまとめたメモを持参する」「質問事項を2点程度に絞り込んで診察室に入る」といった能動的なコミュニケーション姿勢を持つことが肝要です。
