営業所をめぐる日常の実務手続きにおいて、インターネット上の情報と現場の実態で最も誤解が生じやすいのが窓口業務の扱いです。
まず注意すべきは東急バス淡島営業所定期券売り場の機能です。営業所事務所内（東京都世田谷区三宿2-39-1）には窓口が存在しますが、現在の定期券発行業務は機械化・集約化が進んでいます。従来の磁気定期券や紙式定期券の新規購入は、渋谷駅の定期券発売所や主要駅の自動券売機、あるいは「モバイルPASMO」によるオンライン決済が推奨されており、営業所の窓口では一部の継続手続きや紙の案内対応に限られる場合があります。窓口へ直接赴く前に、購入希望の券種が取り扱い可能か確認することが無駄足を防ぐ鉄則です。
また、車内での紛失物に関する東急バス淡島営業所忘れ物問い合わせは、営業所の代表窓口が担当しています。バス車内に傘やスマートフォン、財布などを置き忘れた場合、まずは東急バス淡島営業所電話番号（03-3413-7711）へ連絡を入れる形になります。その際、「乗車した日時」「系統名（渋51など）」「乗車停留所と降車停留所」「座席の左右前後位置」を即座に答えられるよう整理しておくと照合がスムーズです。なお、営業所敷地内には整備工場関連の別番号（代沢表記など）が存在するため、運行や忘れ物に関する問い合わせは必ず公式代表番号（三宿）にかけるよう注意してください。
