Googleビジネスプロフィールの店舗別レビューを分析すると、拠点ごとに評価のばらつきが極めて激しいことが浮き彫りになる。高い星評価を獲得している店舗では「引き渡し前のしつけ相談に乗ってくれた」「店内の衛生管理が行き届いており獣臭がしない」といった現場スタッフの献身性を評価する声が並ぶ。スタッフ個人の動物愛やプロ意識がダイレクトに反映される現場のリアルがそこにある。
対照的にYahoo!知恵袋などの匿名掲示板では、契約トラブルや生体の初期疾患に関する深刻な相談が目立つ。「迎えた翌日に低血糖で倒れた」「スタッフに即日決断を迫られて後悔している」といった生々しい書き込みは、購入プロセスの拙速さに対する警鐘だ。感情的な批判を差し引いても、店舗ごとのマネジメント格差や営業ノルマに起因する接客の強引さが一部で常態化している可能性は否定できない。
