編集部による現地調査および利用者の口コミ検証から、時間帯別のリアルな混雑状況と快適に過ごすための知見が見えてきました。
錦糸町テルミナの基本的な営業時間は、ショッピングフロアが10:00〜21:00、5階レストランフロアが11:00〜22:00または23:00（一部店舗で異なる）、地下のテルマルシェが10:00〜21:00となっています。テルミナ2のカフェなど一部店舗は朝7:00から営業しています。
混雑のピークは明確に2度訪れます。第1のピークは12:00〜13:30のランチタイムで、5階レストラン街およびテルミナ2の飲食店に長い列が形成されます。第2のピークは18:00〜19:30の夕方退勤時間帯で、地下のテルマルシェの生鮮・惣菜コーナーやレジ周辺が最も賑わいます。
SNSや口コミサイトにおける実際の利用者の声を分析すると、以下のようなリアルな実態が浮かび上がります。
「半蔵門線とJRの乗り換え時にテルマルシェでおかずを買えるのが本当に助かる。デパ地下並みのクオリティの焼き鳥や寿司がサクッと手に入る」（30代会社員女性）
「ヨドバシカメラ錦糸町は秋葉原ほど混み合っておらず、店員さんにじっくり相談できる穴場。駐車場も条件付きで無料になるので大型家電の持ち帰りも便利」（40代男性）
「休日のランチ時は5階のエレベーターが混雑して待たされることがある。エスカレーターを使ったほうが圧倒的に早い」（20代学生）
混雑を回避するための特等席として知られているのが、本館屋上にある「テルミナガーデン」です。都会の真ん中にありながら青空が広がる開放的な芝生・ベンチスペースとなっており、テイクアウトしたパンやコーヒーを片手に休憩するビジネスパーソンや、小さな子どもを連れたファミリーが穏やかな時間を過ごしています。屋内の人混みに疲れた際のエスケープスポットとして極めて優秀です。
