騒動を受け、運営事務局の対応にも厳しい視線が注がれている。炎上発生後の声明発表のタイミングや、トラブルを起こした出演者への今後の対応方針について、世間が納得する形の説明が求められているからだ。
危機管理広報の専門家は次のように語る。「SNS時代の大規模イベントにおいて、トラブルをゼロにすることは不可能に近い。重要視されるのは『起きてしまった後、どう対処するか』だ。誠実な事実確認と、迅速な説明責任を果たせなければ、イベント自体の信頼は一気に失墜する」。
今回の件に関しても、運営側が事態をどこまで重く受け止め、再発防止策を打ち出せるかが、今後の存続を左右する鍵となるだろう。
