「久しぶりに明細を見ようとしたらログイン画面で弾かれた」「IDとパスワードの組み合わせが分からなくなった」というトラブルは、セキュリティ対策が厳格化された昨今、特に増加傾向にあります。パニックにならず、公式の再設定ルートを順を追って実行しましょう。
1. イオンスクエアメンバーIDの照会とパスワード再設定
ログイン画面の下部にある「ID・パスワードをお忘れの方」リンクから、オンライン上で即座に照会が可能です。手元にクレジットカードを用意し、カード番号、有効期限、セキュリティコード、生年月日、登録電話番号を入力することで、登録メールアドレス宛にIDの通知またはパスワード再設定用URLが送信されます。
2. 連続誤入力によるアカウントロックの解除
パスワードを一定回数以上連続して間違えると、不正アクセス防止のためにアカウントが自動ロックされます。このロックは一定時間（通常数時間〜翌日）経過すると自動解除される場合もありますが、急ぎの場合は「パスワード再設定」を行うことでロック状態をリセットして再ログインが可能です。
3. 家族カード会員のログインと明細確認の境界線
家族カード利用者が個別に明細を確認したい場合、家族カード単体で個別のイオンスクエアメンバーIDを新規登録する必要があります。ただし、家族カード会員のログイン画面では「その家族カードで利用した明細のみ」が閲覧可能であり、本会員や他の家族会員の利用明細を見ることはできません。全体の請求総額や引き落とし口座の状況を確認できるのは、あくまで本会員のIDでログインした場合のみという点に留意してください。
