「まさか自分が手数料を取られるなんて」——車内で車掌から声をかけられ、思わぬ出費を迫られる乗客が相次いでいる。東海道・山陽・九州新幹線では、一定サイズを超える荷物を事前予約なしで車内に持ち込んだ場合、手数料として持ち込み1個につき1,000円（税込）が徴収される仕組みが定着している。指定席料金や特急券を支払っていても、このペナルティは容赦なく適用される。
さらに問題なのは金銭的な負担にとどまらない。事前予約なしで持込許可を得ていない荷物は、他のお客の邪魔にならないよう車掌が指定する場所へと移動させられる。つまり、自席の近くに荷物を置く権利を失い、最悪の場合は遠く離れた車両の荷物置き場まで運ばざるを得なくなるのだ。混雑期には移動スペースすら確保できず、目的地に到着するまで生きた心地がしない時間を過ごす破目にもなりかねない。
