交通系ICカードやスマートフォンを自動改札機にかざして乗車する「新幹線eチケットサービス」や「モバイルSuica」の普及により、紙のチケットを発券しないスタイルが定着した。しかし、これが領収書発行のフローをかえって複雑にしている面は否めない。
新幹線eチケットサービスをえきねっと経由で購入・決済した場合、領収書の発行主体はえきねっと（WEBサイト）側になる。一方で、モバイルSuicaの残高から直接引き落としてチャージ金で乗車券等を購入した場合は、えきねっとではなくモバイルSuicaのアプリや会員サイト側から領収書（利用履歴）を発行する必要が生じる。購入チャネルと決済手段がどこで紐付いているかを理解していないと、「えきねっとを探しても履歴がない」という迷子状態に陥ることになる。
