ブランドイメージの飛躍的な向上を支えているのが、CMキャラクターを務める俳優の川口春奈と、タッチパネルや店内アナウンスで声を響かせる声優の花江夏樹だ。川口春奈が見せる飾らない美味しそうな食べっぷりは、幅広い世代の共感を呼び、店舗へと足を運ばせる強いフックとなっている。
一方、注文用タッチパネルから流れる花江夏樹の心地よい美声は、食事という体験そのものをエンターテインメントへと昇華させた。注文するたびに耳を楽しませる演出は、特にファミリー層や若年層の滞在満足度を押し上げる巧みな仕掛けとして機能している。
