外資系企業やIT業界、広告代理店などで頻繁に飛び交う役職名「AM」。これは「アカウントマネージャー（Account Manager）」の略であり、特定顧客との関係構築と収益最大化を一手に引き受けるキーパーソンを意味する。
単なる営業担当者（Sales Rep）との決定的な違いは、その視点の長期性にある。新規顧客の開拓に重きを置く営業に対し、AMは既存顧客の課題に深く寄り添い、自社のソリューションを通じて持続的な価値を提供し続ける役割を担う。サブスクリプション型ビジネスが主流となった現在、顧客の離脱を防ぎライフタイムバリュー（LTV）を高めるAMの存在価値は、かつてないほど高まっている。
AIツールが単純な提案業務を自動化する現代において、人間の心情を理解し、複雑な合意形成を主導する高度なAMのスキルセットは、労働市場で極めて高い評価を得ている。
