映画鑑賞の醍醐味であるフードメニューも充実しています。定番の塩味・キャラメル味のポップコーンはもちろん、季節限定フレーバーや「プレミアムポップコーン」、松竹配給の話題作とタイアップした限定オリジナルドリンク・ノベルティ付きセットが人気を博しています。ホットドッグやチュリトスなどの片手で食べやすいワンハンドフードも揃っており、売店は上映開始の20〜30分前には列ができるため、余裕を持った購入が推奨されます。
利用者の口コミ・評判を分析すると、以下のような生の声が寄せられています。
・「京都の中心部でドルビーシネマが観られるのはここだけ。音の解像度が別次元で、映画の世界に引きずり込まれる」（20代男性・京都市在住）
・「新京極のアーケード直結なので雨の日でも濡れずに買い物ついでに寄れるのが便利。SMTの6回鑑賞無料特典はかなりコスパが良い」（30代女性・映画ファン）
・「北館と南館でシアターが分かれているため、初めて行く人は自分が観る作品がどちらの館か事前にチケット画面で確認しておいたほうが迷わない」（40代男性）
劇場の利便性とハイスペックな上映環境が高く評価されている一方で、南北に分かれた館内構造に最初は戸惑う声も見られます。チケット券面の「北館」「南館」の表記は事前に確認しておくとスムーズです。
