「混雑する駅前や大通りの歩道で、素早く空車を見つけるにはちょっとしたコツがあります」と語るのは、キャリア10年を超えるベテランタクシードライバーだ。彼らによると、交差点の直前直後を避け、車両が安全に停車できる直線の開けた場所で手を挙げるのが最も確実だという。夜間はスマートフォンの画面を点灯させて振るだけでも、遠くからの視認性が一気に高まる。
こうした現場の安全と円滑な運行を陰で指揮しているのが運行管理者だ。気象条件の変化や事故による通行止め情報をリアルタイムで各車両へ配信し、最適な迂回ルートを指示することで、乗客の目的地到着時間を最小限に抑える取り組みを行っている。
