宿泊特化型ホテルがひしめく関西エリアにおいて、なぜスーパーホテル大阪がこれほどまでに支持を集めているのか。その核心は、徹底したコスト削減と宿泊客への体験価値への集中投資という、研ぎ澄まされた独自のビジネスモデルにあります。
第一の強みは、都市部の真ん中でゆったりと足を伸ばせる本格的な天然温泉です。スーパーホテルでは、自社掘削の自家源泉（大阪・肥後橋の「花乃井」など）や提携源泉からの毎日直送により、大都会にいながら本物の温泉浴感を提供しています。仕事や観光で歩き疲れた身体を癒やす温浴施設は、ユニットバスの狭さにストレスを感じがちな宿泊客から圧倒的な支持を集める要因となっています。
第二に、毎朝提供される無料朝食ビュッフェのクオリティです。一般的な無料軽食に見られる個包装パンとコーヒーのみの簡素なものとは一線を画し、保存料無添加のドレッシングで味わう有機JAS認定野菜サラダ、毎朝ホテル内で焼き上げるサクサクのクロワッサン、そして大阪名物の肉吸いやたこ焼きといったご当地メニューまで並びます。
第三に、夕方のひとときにロビーラウンジで提供される無料ウェルカムバーです。17時から20時前後の時間帯を中心に、数種類のウイスキー、ジン、ウォッカ、果実酒、ワインに加え、ソフトドリンクやシロップが自由に使い放題となっており、宿泊客自身がオリジナルのカクテルやモクテルを作って楽しめます。外で居酒屋に立ち寄るコストを浮かせられるだけでなく、滞在そのものをエンターテインメントに変える仕組みが確立されています。
