赤城駅は終日有人駅として運用されており、駅舎内には上毛電鉄および東武線の各種乗車券・特急券を取り扱う出札窓口が設置されています。
赤城駅の窓口営業時間は、早朝から夜間の最終列車運行時間帯まで対応しています（一部の定期券発行や各種企画乗車券の取扱時間は指定されている場合があります）。窓口では上毛電鉄の「赤城・中央前橋往復割引乗車券」や各種フリーきっぷの購入が可能です。
待合スペースには冷暖房付きのベンチや自動販売機、コインロッカー、清潔に保たれた公衆トイレが完備されています。列車待ちの合間も天候に左右されず快適に過ごせる環境が整っています。
