NHKの朝ドラ『べっぴんさん』は、戦後の焼け跡から立ち上がり、子供たちのために最高の服を作ろうと奔走した女性たちの物語だった。視聴者はそこに、顧客一人ひとりに寄り添う温かなサービスと、妥協のない職人魂を見た。
しかし、実際の店舗に足を運んだ一部の消費者が抱く印象は、必ずしもドラマのようにアットホームなものばかりではない。百貨店の一等地に構える店舗の厳かな空気感や、店員の洗練された立ち振る舞いが、かえって「冷たさ」や「突き放された感覚」として受け取られてしまうケースがあるようだ。
NHKの朝ドラ『べっぴんさん』は、戦後の焼け跡から立ち上がり、子供たちのために最高の服を作ろうと奔走した女性たちの物語だった。視聴者はそこに、顧客一人ひとりに寄り添う温かなサービスと、妥協のない職人魂を見た。
しかし、実際の店舗に足を運んだ一部の消費者が抱く印象は、必ずしもドラマのようにアットホームなものばかりではない。百貨店の一等地に構える店舗の厳かな空気感や、店員の洗練された立ち振る舞いが、かえって「冷たさ」や「突き放された感覚」として受け取られてしまうケースがあるようだ。