Q1：事前査定の金額から本査定で下がることは本当によくあるのですか？
A1：商品の状態（傷・汚れ・タバコ臭）や付属品の欠品が事前の自己申告と異なっていた場合、相場に基づいて減額されます。ただし、申告通りの良好な状態であれば、事前査定で提示された上限〜中央値の範囲内で確定することが大半です。減額を防ぐには、傷や不具合を事前に正確に伝えておくことが重要です。
Q2：出張買取に来てもらって査定額に納得がいかない場合、本当に断れますか？
A2：完全に無料で断ることができます。出張料や査定料、キャンセル料などを請求されることは一切ありません。運営元が上場企業であるためコンプライアンスが徹底されており、強引な居座りや買取の強要（いわゆる押し買い）は厳しく禁止されています。
Q3：宅配買取で査定額に不満がありキャンセルした場合、返送料は自己負担ですか？
A3：返送料も高く売れるドットコム側が負担するため、利用者の費用負担はゼロです。一部の悪質な業者で見られる「返送料だけ着払いで請求される」といったトラブルの心配はありません。
Q4：壊れている家電や古いオーディオでも買い取ってもらえますか？
A4：高級オーディオや有名ブランドの楽器、人気カメラなどは、壊れていても部品取りや修理再販の需要があるため買取可能なケースがあります。一方で、一般的な白物家電（冷蔵庫・電子レンジ等）の故障品や年式落ち品は買取不可となる可能性が高いため、事前査定で型番と症状を伝えて確認することをおすすめします。
