日々の放送を支えるファンコミュニティやSNS、知恵袋などの反応を調査すると、QVCが単なる通販番組を超えて熱烈に支持されている理由が分かります。その中心にあるのがQVC ナビゲーター 出演スケジュールを熱心に追う熱狂的な視聴者層の存在です。
報道関係者や現場スタッフへの取材によると、ナビゲーターは全員が厳しいオーディションと生放送対応のトレーニングを経たプロフェッショナルフェローです。台本のない完全アドリブの生放送中、視聴者から寄せられるリアルタイムの質問に答えたり、ゲストの熱意を引き出す技術はまさに職人技。SNS上でも以下のような生の声が飛び交っています。
「〇〇ナビゲーターの紹介するアパレルはサイズ感の伝え方が的確で失敗しない」「お気に入りのナビゲーターが出演する時間帯は必ずアラームをセットして視聴している」といったポジティブな声がある一方、「ナビゲーターのテンションと話術に引き込まれて、気がついたら予定外のものをポチっていた」というテレビショッピング特有の熱気に対する反省の投稿も見受けられます。
また、QVC クーポン ネットの反応を検証すると、「LINEお友だち追加でもらえる500円〜1,000円割引クーポン」や「毎月開催される送料無料イベント（QVCの日など）」を計画的に組み合わせている熟練ユーザーほど、年間のトータルコストを大幅に抑えて満足度の高い買い物を楽しんでいる実態が明らかになっています。
