Q1:未経験でも本当にコールセンター業務についていけますか?
A1:問題ありません。入社時の座学研修と丁寧なロールプレイング、専任指導員によるOJTが確立されており、実際に社員の多くが未経験スタートから成果を上げています。
Q2:アウトバウンド(営業電話)のノルマは厳しいですか?
A2:個人の目標設定はありますが、過度なペナルティが課されるような環境ではありません。目標達成に向けたトークの改善やチームでのフォロー体制があり、成果はインセンティブとして還元されます。
Q3:入社後のキャリアパスにはどのような選択肢がありますか?
A3:現場のコミュニケーターからスタートし、リーダー、SV(スーパーバイザー)、センター長へのマネジメント昇格のほか、教育担当や本社企画部門へのキャリアシフトなど多彩な道が用意されています。