万が一、乗っ取りや不正アクセスが疑われる挙動を確認した場合、1分1秒を争う対処が求められます。以下の手順で迅速にアカウントの防衛と奪還を進めてください。
ステップ1：不正アクセスログイン履歴の確認と強制切断
アプリにまだログインできる状態であれば、右上のメニュー（三本線）から「設定とプライバシー」＞「アカウントセンター」＞「パスワードとセキュリティ」＞「ログインの場所」と進みます。ここに表示されるログインアクティビティ確認を行い、自分が使用していない端末や海外・見知らぬ地域の接続履歴が存在する場合は、即座に「ログアウト」を選択してセッションを強制終了させてください。
ステップ2：迅速なパスワードリセット手順の実行
不正な端末を切り離したら、間髪入れずにパスワードを変更します。「パスワードの変更」から、英数字や記号を複雑に組み合わせた強固な文字列へ再設定します。他サービスで使い回しているパスワードは絶対に避けてください。
ステップ3：ログインできない場合の対処法と復旧リクエスト
すでにパスワードが変更され、ログインできない対処法を迫られている場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れた場合」から手続きを行います。登録メールアドレスが攻撃者に変更されてしまっている場合は、「ヘルプが必要な場合」をタップし、Meta社の公式サポートへアカウント復旧リクエストを送信してください。自身の顔を左右に向ける「セルフィー動画認証」を提出することで、本人確認を経てアクセス権を回復できる救済ルートが用意されています。
ステップ4：二段階認証設定方法による防御壁の構築
アカウントを取り戻した後は、必ず「パスワードとセキュリティ」から二段階認証設定方法を実施してください。SMS認証だけでなく、Google Authenticatorなどの認証アプリを利用した設定を行うことで、仮にパスワードが漏洩しても第三者による突破を強固に防ぎます。
