ネット上の旅行ブログや古い情報サイトには、現在の運用と異なる記述が散見されます。訪問時のトラブルを防ぐため、取材によって確認された事実を整理します。
第1の誤解は「店舗の目の前に大規模な無料駐車場がある」という思い込みです。実際には、ルタオ本店専用駐車場は店舗裏手に数台分用意されているのみで、休日は午前中の早い段階で満車になります。満車時は、堺町通り周辺の提携有料駐車場（特約により一定金額以上の買い物で割引券発行）や、入船方面のコインパーキングを利用するのが基本です。冬期の小樽は除雪状況により道幅が狭くなるため、JR南小樽駅から徒歩約5〜7分という利便性を生かした公共交通機関の利用が最も安全です。
第2の盲点であり、知る人ぞ知る特等席がルタオ本店展望台です。「有料施設ではないか」「ショップ利用者しか入れないのではないか」と誤解されがちですが、本店の洋館塔屋に位置する展望スペースは入場無料で一般開放されています。エレベーターと階段を上がった先には、メルヘン交差点を行き交う人々、小樽オルゴール堂の蒸気時計、そして遠くに広がる石狩湾の水平線を360度パノラマで見渡せる隠れた展望スポットが広がっています。カフェの順番待ち時間を利用して立ち寄るには、これ以上ない絶景ポイントです。
第3に、小樽洋菓子舗ルタオ本店営業時間とカフェのラストオーダーの差異です。基本の営業時間は9:00〜18:00（季節や特別営業期間により9:00〜19:00等へ変動あり）ですが、2階カフェのラストオーダーは閉店の30分前（通常17:30）に設定されています。ただし、混雑が激しい日は16時過ぎの段階で発券受付を早期終了してしまう日もあります。「夕方にゆっくり行けば空いているだろう」と油断していると、カフェの受付自体が締め切られている危険があるため注意が必要です。
