欠航に伴う補償の手厚さは、その理由が「不可抗力（台風・火山噴火・大雪など）」か「航空会社都合（機材整備・システム障害・乗務員の手配がつかない等）」かによって180度異なる。
航空会社都合の場合、全額払い戻しはもちろんのこと、振り替えまでの宿泊費や食事代、空港までの交通費が手厚く補償される。一方、天候悪化などの不可抗力では、自社便への振り替えや払い戻しには応じるものの、ホテル代などの自腹費用は一切負担しないのが基本原則だ。自分がどの権利を保持しているかを正しく見極めないと、請求できたはずの数万円をドブに捨てることになる。
