利用者の口コミを総合すると、清潔感あふれる客室とスムーズな非接触チェックインに対する評価が非常に高い。全室にシモンズ社製ベッドが導入されており、「長距離移動の疲労がすっきりと取れる」といった声が数多く寄せられている。セキュリティ面でもカードキーによるエレベーター連動システムが採用されており、女性の一人旅でも安心感が高い。
一方で、事前に知っておくべき意外な落とし穴も存在する。まず挙げられるのが、コンパクトに設計された客室のサイズ感だ。シングル部屋やダブル部屋では、大型スーツケースを2個同時に広げるスペースを確保するのが難しい。また、チェックアウトが集中する午前8時30分から9時30分にかけては、エレベーター待ちの混雑が発生しやすい。さらに朝食コーナーの座席数には限りがあるため、出発時間に余裕を持った行動が求められる。
