一連の事件発生直後は、衛生面への不安や株価の急落など厳しい批判にさらされたくら寿司ですが、その後の対応に対するネット上の評価は大きく好転しています。
特に、迷惑行為に対して示談で済ませず「警察への即時通報・刑事告訴」を貫いた姿勢には、「毅然とした対応で素晴らしい」「企業が泣き寝入りしない姿勢を支持する」といった賞賛の声が多数寄せられました。また、AIカメラや抗菌カバーの全席導入など、再発防止に向けた迅速かつ具体的な設備投資も、ファミリー層を中心とした安心感の回復に直結しています。
労働問題に対する厳しい視線は残りつつも、客席の食の安全を守る徹底的な取り組みは、外食産業におけるディフェンス力を象徴するものとして受け止められています。
