医療現場のリアルな評価を知るべく、患者の手記や医療関係者への取材データを精査すると、高度医療に対する圧倒的な信頼と、巨大組織ゆえの対応の差という両面が浮き彫りになります。
特に評価が高いのは、先端医療イノベーションセンターおよびがんセンターを中心とするがん診療部門です。外科手術におけるロボット支援手術（ダビンチ）の症例数や、難治性がんに対するゲノム医療、陽子線治療などの先進技術において、全国屈指の治療実績を誇ります。「他院で手術不可能と宣告されたステージIVの腫瘍に対し、消化器外科のチームが多角的治療を提案してくれ、寛解へ向かった」という元患者の手記に見られるように、各分野のトップランナーである名医が集結している安心感は絶大です。
一方で、口コミにおいて意見が分かれやすいのが精神科神経科の診療体制です。同科は総合病院としての強みを生かしたリエゾン精神医学（身体疾患に伴う精神的ケア）や、難治性気分障害・器質性精神障害の精密検査において極めて高度な知見を有しています。しかし、初診は完全紹介予約制であり、一般的なメンタルクリニックのように「今週すぐ診てほしい」という要望には応えられません。
「主治医の診断は論理的で薬物調整も的確だが、大学病院であるため数年ごとに担当医が医局人事（転勤・留学）で交代する」という声も聞かれます。腰を据えて特定の個人医師と1対1の精神療法を何年も続けたい患者にとっては、大学病院の構造的特徴がデメリットに感じられる場合もあります。高度な鑑別診断を受ける場として活用し、病状が安定した後は地域のかかりつけ精神科へ逆紹介してもらうという使い分けが不可欠です。
