トラベルスタンダードジャパンを利用する際、最も慎重に確認すべきなのがキャンセルポリシーと問い合わせ手段です。
一般的なパッケージツアー（募集型企画旅行）の場合、出発日の30日前（ピーク時は40日前）まではキャンセル料が発生しないのが通例ですが、同社の格安プラン（手配旅行またはダイナミックパッケージ）では「予約確定・入金直後から航空券代金の100％がキャンセル料になる」契約が珍しくありません。日程変更や同行者の変更であっても一度キャンセルして再予約が必要となり、高額な手数料が発生するリスクを孕んでいます。
また、不明点やトラブル発生時の問い合わせ体制として、予約前・予約後専用の問い合わせ電話番号やオンラインフォームが用意されています。急ぎの相談がある場合は、Webのマイページ経由だけでなく、営業時間内に東京本社のサポート窓口へ直接架電して確認を取ることが、手違いや認識ズレを防ぐ鉄則です。
