海外でのトラブルに対する備えも、デジタルと人のぬくもりを融合させた形で強化されています。専用スマートフォンアプリを使えば、渡航先の緊急連絡先や運行状況がリアルタイムで確認できるだけでなく、チャットひとつで24時間いつでも現地の日本人スタッフへ相談が可能です。
パスポートの紛失、突然の発熱、飛行機の遅延といった緊急事態においても、現場を知り尽くしたスタッフが迅速に対応。スマホ越しのサポートだけでなく、必要に応じて現地支店のスタッフが病院へ同行するなどの泥臭い人的サポートが、渡航者の大きな安心感につながっています。
