ネット検索で「ハートコート横浜」と打ち込むと、候補に「最悪」というネガティブな検索候補が表示されることがあります。これから見学を考えている方にとっては不安を覚える要素ですが、調査を進めると炎上や重大なトラブルではなく、特定の要因によるミスマッチが浮き彫りになりました。
不満の声として最も多く見られたのが、「初期見積もりからの大幅な費用アップ」です。ブライダルフェアで提示される最初の見積書が最低限のベーシックプランで組まれていた場合、衣装や料理、写真アルバムなどのグレードを上げていく段階で100万円以上値上がりするケースがあり、これが不信感に繋がったと見られます。
また、人気式場ゆえの「打ち合わせ時のプランナー変更」や「土日の混雑による時間配分のタイトさ」を指摘する声も一部にありました。一方で、挙式当日のゲスト満足度やチャペルの雰囲気、アテンドスタッフのホスピタリティに対する評価は非常に高く、総合評価では主要口コミサイトでも4点以上の高得点を維持しています。事前の確認不足によるギャップが「最悪」という極端な検索ワードを生み出しているのが真相です。
