宿泊客のリアルな評判や口コミを分析すると、「スタッフのホスピタリティが秀逸」「客室が広くて静か」「バスルームからの夜景が素晴らしい」といった高評価が圧倒的多数を占めています。一方で「渋谷駅西口からの坂道が荷物持ちだと少し大変」という声も見受けられます。
渋谷駅からのアクセスについては、JR各線・私鉄・地下鉄の渋谷駅から徒歩約5分です。再開発に伴い整備された歩行者デッキ（渋谷サクラステージ方面）を経由することで、地上の混雑や急勾配を大幅に回避しながらスムーズにホテル正面へアプローチできます。羽田空港や成田空港からのリムジンバスも発着しており、遠方からの移動にも抜群の利便性を発揮します。
