Wi-Fi環境でドコモメールを送受信するための大前提となるのが、契約者マイページでの事前許可設定です。この設定を行う際は、必ずWi-Fiを一度オフにし、ドコモのモバイル回線（5G/LTE）で接続した状態で操作を行ってください。
設定の流れは以下の通りです。
1. スマートフォンのWi-Fiをオフにし、モバイルデータ通信でブラウザから「My docomo」にアクセスします。
2. 「設定（メール等）」メニューから「ドコモメール設定」を選択します。
3. 項目内にある「dアカウント利用設定」へ進み、現在のステータスを確認します。
4. 「利用する（有効）」にチェックを入れて設定を保存します。
このMy docomo Wi-Fi利用設定が「利用しない」になっている状態では、端末側でどんなに設定を見直してもWi-Fi経由での通信は成立しません。機種変更を行った直後や回線契約を変更した際は、まずこの設定が有効になっているかを確かめることが解決への最短ルートです。
