実際の宿泊者が直面したトラブルの事例は、旅行予約サイトの口コミからうかがい知ることができる。楽天トラベルやじゃらんnetといった国内大手ポータルのレビューを検証すると、「室内に置いていた充電ケーブルが見当たらなくなった」「清掃後に荷物の位置が大きく変わっていた」といった不満の声が一定数見られる。
また、インバウンド客が多く利用するBooking.comなどの海外向けサイトでは、セキュリティ意識の違いによるトラブルも報告されている。鍵をかけていないスーツケースから現金やブランド品が消えたと主張するトラブルは、警察の介入に至ることもある。海外からの宿泊者が混在する現代のホテル環境では、「鍵をかけない放置」は自己防衛の観点から明確なNG行為と考えるべきだ。
