SNSや口コミプラットフォーム（Googleマップ、食べログ、知恵袋など）を精査すると、道の駅さかいに対するユーザーの熱量は極めて高い水準を維持しています。しかし、絶賛の声が並ぶ一方で、現場の混雑やオペレーションに対するリアルな不満点も浮かび上がってきます。
境町観光物産館の口コミ・ネットの反応を分析すると、ポジティブな意見の筆頭には「茨城にいながら本格的な沖縄そばが食べられて驚いた」「隈研吾氏の木造建築が美しく、写真映えが素晴らしい」「直売所の野菜が朝採れで信じられないほどみずみずしい」といった、体験の独自性に対する高評価が集中しています。特に直売所の新鮮野菜に関しては、ネギ、キャベツ、トマトなどの日常使いの野菜がスーパーの2〜3割安く手に入るとあって、午前中から近隣住民や都県境を越えてやってくる買い物客のカゴが山積みになっています。
また、境町観光物産館のおすすめお土産として圧倒的な支持を得ているのが、古くから親しまれる日本茶「さしま茶」関連商品です。日本で初めて海外へ輸出された歴史を持つさしま茶は、濃厚な香りと強いコクが特徴で、煎茶はもちろんのこと、さしま茶を使った和紅茶やジェラート、ラングドシャがギフトとして飛ぶように売れています。
一方で、現場観察から浮き彫りになるネガティブな声や課題も看過できません。
「休日の11時半に行ったらメイン駐車場が満車で、案内誘導も追いついていなかった」「さかいサンドが13時過ぎには完売しており、目当ての品が買えなかった」「施設が細長く分散しているため、雨の日の移動が少し大変」――。こうした声は、施設の急激な人気上昇に対してインフラがピーク時に限界を迎えている実態を示しています。
