地域密着型メディアとして、実際に店舗を利用する港区住民や近隣オフィスワーカーの生の声、ならびに店舗の実地観察から浮かび上がった客観的評価をまとめました。
【高評価を集めているポイント】
- 駅改札からの動線がスムーズ：「雨の日でも地下通路からエスカレーターを上がって濡れずに立ち寄れるため、ベビーカー連れや悪天候時に本当に助かる」（30代・近隣在住主婦）
- 薬剤師・スタッフの丁寧な服薬指導：「白金という土地柄か、薬剤師の説明が非常に落ち着いていて丁寧。持病のサプリメントとの飲み合わせについても細かく相談に乗ってくれた」（50代・会社役員）
- 厳選されたコスメ・オーラルケアの品揃え：「欧州型ドラッグストアを標榜するトモズらしく、敏感肌用スキンケアブランド（ラロッシュポゼやアベンヌ等）やデンタルケア用品のラインナップが充実している」（20代・OL）
【改善点や不満として挙がるポイント】
- 夕方のレジ待機列：「調剤だけでなく、一般レジも平日18時台は列が伸びやすい。セルフレジの導入や有人レジの最適配置を期待したい」（40代・会社員）
- 日祝日の調剤休業：「日曜日に子どもの急な発熱で休日診療にかかった際、トモズの調剤が開いておらず焦った経験がある」（30代・会社員）
現場を観察すると、店舗スタッフの接客レベルは一般的なチェーン店に比べて均質かつ落ち着きがあり、白金エリアの住民が求める質の高いコミュニケーションが維持されていることが伺えます。
