Q1：水は勢いよく出るのに、何度ひねってもお湯にならない一番の原因は何ですか？
A1：給水経路に問題はなく、点火・燃焼プロセスが遮断されている状態です。最も多いのは「ガスメーターの安全遮断」と「給湯器内部の点火プラグ（イグナイター）の着火不良」です。まずはガスコンロが点くかを確認し、コンロが点かない場合はガスメーターの復帰ボタンを押してください。
Q2：賃貸物件で夜間にお湯が出なくなりました。管理会社が休業中の場合はどうすればいいですか？
A2：管理会社の24時間コールセンターや緊急サポート窓口があればそこへ連絡します。窓口がない場合でも、勝手に外部業者を手配して高額契約を結ぶのは避けましょう。ガスメーターの復帰や電源リセットなどの自力復旧を試み、解決しない場合は翌朝の管理会社営業時間まで待って指示を仰ぐのが、金銭トラブルを防ぐ確実な自衛策です。
Q3：給湯器の寿命は何年ですか？10年を過ぎたら壊れていなくても交換すべきでしょうか？
A3：給湯器の設計標準使用期間は10年です。10年を超えると経年劣化による熱効率低下や不完全燃焼のリスクが高まるほか、メーカーの補修部品の保有期間が過ぎて修理不能になるケースがほとんどです。完全に故障してから慌てて手配すると、機種の選定肢が狭まり割高な買い物になりやすいため、10年を目安に計画的な交換検討をおすすめします。
Q4：冬の朝、配管が凍結してお湯が出ない時に早くお湯を使いたいのですが、熱湯をかけても大丈夫ですか？
A4：絶対に熱湯をかけてはいけません。凍りついた配管に熱湯をかけると、急激な熱膨張により金属管や接続継手が破裂し、漏水事故につながります。自然解凍を待つか、配管にタオルを巻いた上から30〜40℃程度のぬるま湯をゆっくりかけて解凍してください。
