「店頭で注文したら20分以上待った」という体験談がネット上で見受けられるように、注文が入ってから一品ずつ手作り調理を行うスタイルゆえ、混雑ピーク時の店内待ち時間は長くなりがちです。特に週末の夕食時や、イベント・学校行事が重なる日程では厨房がフル稼働状態になります。
この混雑ストレスを劇的に解消するのが、公式サービスである「ほっともっと ネット注文」です。スマートフォンやパソコンから受け取り希望日時と希望メニューを指定し、クレジットカードやキャッシュレス決済で事前決済を済ませておけば、店舗到着と同時に専用カウンターで商品を受け取ることができます。
待ち時間をほぼゼロに短縮できるだけでなく、店舗滞在時間を最小限に抑えられるため、タイパ（タイムパフォーマンス）を重視する多忙なビジネスパーソンや子育て世帯から絶大な支持を集めています。
