「登録申請を出したのに1週間以上音沙汰がない」「ステータスが確認中のまま動かない」といった声は後を絶ちません。取材で見えてきた配達員 審査待ち 長い理由の筆頭は、本人確認システムの自動判定エラーです。
現在、本人確認には高度なAI画像認証が採用されています。書類の四隅が枠外に見切れている、光の反射で文字が白飛びしている、ピントが合っておらず解像度が低いといった場合、AIが「判定不能」として保留にし、目視による二次審査キューへと回されます。これが大幅な遅延を引き起こす最大のボトルネックです。
また、配達員登録 審査落ち 原因として頻発しているのが以下のケースです。
・入力情報と提出書類の表記ゆれ：「高橋」と「髙橋」のような異体字や、アルファベット表記と漢字表記の食い違い。
・自賠責保険の有効期限切れ：更新前の古い保険証書を誤ってアップロードしているケース。
・アカウントの重複：過去に注文者用アカウントや配達用アカウントを別メールアドレスで作成し、情報が競合している状態。
審査が停滞している場合は、一度アップロードした画像を破棄し、明るい自然光の下で影が入らないよう鮮明に撮影し直して再提出することが有効な解決策となります。
