「何度もパスワードを入力したのに弾かれる」「画面が読み込みエラーになる」といった状況に陥った場合、まずは落ち着いて入力内容を見直してみましょう。特にスマートフォンでの入力時は、英大文字・小文字の誤りや、意図しない全角スペースの混入、オートコンプリート機能による古い情報の自動入力が原因となっているケースが多発しています。
それでも解決しない場合やパスワードを完全に忘れてしまった場合は、ログイン画面にある「パスワードをお忘れの方はこちら」等の再発行リンクから再設定の手続きを行ってください。登録しているメールアドレス宛にリセット用URLが届きます。万が一、登録メールアドレス自体を変更していて通知が届かない場合は、自力での復旧が困難なため、速やかに所属支店の担当者やサポート窓口へ連絡を入れるのが解決への最短ルートです。
